最終確認日:2024年04月18日
株式会社うるる【405】fondesk_オペレーション募集内容
- 業務内容
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◆サブスクリプション型のオフィスの電話番サービス「fondesk」において、オペレーターの採用・対応品質向上を中心とした
採用・運用業務をご担当いただきます。オペレーターの採用以外にはオペレーターのデビュー前後のフォローや教育、運用まで携わっていただきます。
【業務詳細】オペレーターの採用 / 勤務スタートまでの業務レクチャー / オペレーターのシフト管理
オペレーターからの質疑応答(基本的にチャットでやり取りします) / 既存オペレーターへの研修 / エスカレーション業務
その他、オペレーターがモチベーション高く働きやすい仕組みづくり等
【キャリア】ご入社後は採用業務を中心にお任せしますが、その他の運用業務等、オペレーション課の中で様々なことに挑戦いただく可能性があります。
最終的にはチームリーダーや責任者を目指していただきたいと考えています。
【fondeskとは?】企業や事務所の電話の一次受けを代行するサービスです。電話取次・代行サービス業界において『導入企業数No.1』を
獲得しています。fondeskの抱えるオペレーターが受電して不在折返しの対応をし、受電の内容はSlack等のチャットや
メールでして報告される仕組みです。導入先企業様では「オフィスで電話が鳴らず、業務に集中出来る」
「ご自身のタイミングで折返しが出来る」「テレワーク移行がしやすくなる」などのメリット・便益があります。
オペレーターは、主婦を中心とした在宅ワーカーの方々で構成されています。
変更の範囲:有
会社の定める業務
- 必要な経験
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・コールセンターでの採用経験や、リーダー・SVとして育成経験のある方
【魅力点】
・リリースして5年で爆発的な成長を遂げているサービスであり、新規事業の体制構築を学びたい方、サービスの肝になる
部分に携わりたい方にはピッタリの環境です。
・在宅ワークを世の中に広めることで、働き方の選択肢を提案し普及させていくことができます。
・オペレーターの成長を間近で見ることができ、やりがいの大きいポジションです。
・積極的に新しいチャレンジをしやすい環境です。
例えばオペレーター向けの研修プログラムの企画運用など、新しい施策や企画は大歓迎です。
- 学歴
- 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
- 雇用形態
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正社員
試用期間:有/3ヶ月
- 勤務地
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勤務地1:東京都
変更の範囲:有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
- 想定年収
- 求人紹介時にご案内します
- 勤務時間
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10:00 ~ 19:00(実働:8時間00分)
休憩時間:60分
平均残業時間:20時間/月
- 休日・休暇
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年間休日 130日
児短時間勤務制度(小学校3年生まで可)こども休暇(2023年4月より試験的に有給化・お子さんのイベントや病気の時に使用できるお休み。10日/年)介護休暇(2023年4月より試験的に有給化)ストック休暇(消失してしまった有給休暇を育児・介護・療養などのために使用できる制)
- 手当・福利厚生
- 成長支援制度・社内公募型ジョブリクエスト制度デュアル・ディスプレイ希望者貸与・ヤクルト製品1日1本無料・リラックスルーム(マッサージチェア常設)完備・時差勤務制度・在宅勤務制度・在宅勤務環境整備のレンタルサービス有・在宅勤務手当支給
- 保険
企業情報
- 企業名
株式会社うるる
- 事業内容
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◆「人のチカラで 世界を便利に」をビジョンに下記事業でシナジーを
生み出しております。
「在宅ワーカー」と仕事を依頼したい企業をつなぎ、
ビジネスとして展開させております。
同ビジネスを展開させる事が、「在宅ワーカー」の方に安定的に仕事が提供され、
それにより「在宅ワーカー」が増えるという良い循環を作り出す環境づくりを
行っております。
- 設立年月日
- 2001年 8月 1日
- 資本金
- 10億3661万6000円
- 従業員数
- 160名
応募までの流れ
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Step.1
登録
登録フォームから必要事項を入力。所要時間は簡単5分!
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Step.2
面談
電話面談だからスキマ時間に受けられる!
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Step.3
求人紹介
求人を探す手間なし。あなたにピッタリの求人を紹介!
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Step.4
応募
マイページから応募するだけ!あとはアドバイザーにお任せ。
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Step.5
面接
選考の日程調整はアドバイザーが担当。面接対策も充実!
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Step.6
内定
入社日などの条件交渉はアドバイザーが代行!入社後フォローあり。